Introduction et Champ d'Application

Cette Politique de Confidentialité explique comment Kassaba collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de syndic, y compris le tableau de bord web, le portail résident et l'application mobile. En utilisant Kassaba, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Qui Sommes-Nous

Kassaba est une plateforme de gestion immobilière opérée au Maroc. Nous agissons en tant que responsable du traitement des informations personnelles traitées via nos services. Pour les résidents, le syndic de votre immeuble peut également agir en tant que responsable conjoint pour les données relatives à votre résidence et vos obligations de paiement.

Données Collectées

Nous collectons les informations nécessaires pour fournir nos services de gestion immobilière :

Informations d'identité : nom et coordonnées (numéro de téléphone, adresse email)
Informations de résidence : nom de l'immeuble, numéro d'appartement et adresse
Informations financières : montants des charges, statut de paiement et historique des paiements (nous ne traitons ni ne stockons les détails des cartes de paiement)
Données de l'immeuble : dépenses communes, budgets et répartition des charges
Préférences de communication : paramètres de notification et préférences linguistiques
Journaux d'audit : enregistrements de l'activité du compte pour la conformité et la résolution des litiges

Comment et Pourquoi Nous Utilisons Vos Données

Nous traitons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Gestion des comptes résidents et des registres d'immeuble
Suivi des charges, paiements et soldes impayés
Envoi de rappels de paiement et notifications d'immeuble
Transparence des dépenses pour les résidents
Amélioration de nos services et sécurité de la plateforme

Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour fournir nos services aux syndics et résidents
Intérêts légitimes : Amélioration de notre plateforme, prévention de la fraude et sécurité
Obligations légales : Conformité aux réglementations marocaines en matière de comptabilité et de protection des données

Partage des Données et Sous-traitants

Nous pouvons partager vos informations avec :

Le syndic ou gestionnaire de votre immeuble, qui a besoin d'accéder pour gérer votre résidence
Les prestataires techniques qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement, notifications)
Les autorités légales lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Tous les prestataires sont liés par des obligations de confidentialité.

Notifications et Communications

Selon votre rôle et vos préférences, nous pouvons vous contacter via :

Notifications push via notre application mobile
Email pour les mises à jour importantes et rappels
SMS pour les notifications de paiement urgentes
WhatsApp pour les communications d'immeuble (si activé)

Vous pouvez gérer vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte. Certaines communications liées au service sont obligatoires et ne peuvent pas être désactivées.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir nos services. Les registres financiers sont conservés pendant la période légalement requise au Maroc (généralement 10 ans à des fins comptables). Lorsque vous supprimez votre compte, les identifiants personnels sont supprimés, bien que des enregistrements de transactions anonymisés puissent être conservés pour la conformité légale.

Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit et au repos
Infrastructure cloud sécurisée avec contrôles d'accès
Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
Formation des employés sur les pratiques de protection des données

Vos Droits

Conformément à la loi marocaine sur la protection des données, vous avez le droit de :

Accès : Demander une copie de vos données personnelles
Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation)
Opposition : Vous opposer à certaines activités de traitement
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à kassaba@jeja-it.nl. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Cookies et Analyses

Notre site marketing (kassaba.ma) utilise des cookies d'analyse pour comprendre le comportement des visiteurs et améliorer notre contenu. L'application Kassaba elle-même n'utilise pas de cookies de suivi. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Transferts Internationaux de Données

Vos données sont principalement stockées et traitées dans une infrastructure cloud sécurisée. Lorsque des données sont transférées hors du Maroc, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations conformément aux normes applicables de protection des données.

Avis de Service Bêta

Kassaba est actuellement en version bêta. Pendant cette période, les fonctionnalités peuvent changer et évoluer en fonction des retours des utilisateurs. Nous informerons les utilisateurs des changements significatifs affectant le traitement des données. Votre utilisation continue du service constitue l'acceptation de toute mise à jour.

Informations de Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données, contactez-nous :

Email: kassaba@jeja-it.nl

Website: https://kassaba.ma